POLITICA DI RESO
Una volta effettuato l’acquisto, non sono ammessi cambi o resi per motivi non imputabili al Sito Web, inclusi:
- errori dell’utente nella fase d’ordine
- cambio di opinione
- percezione soggettiva di colori o dimensioni
- scelta errata della taglia
Prima di effettuare l’acquisto, l’utente è tenuto a verificare attentamente la taglia corretta.
Non si accettano resi, salvo nel caso in cui il prodotto venga consegnato danneggiato o difettoso. In tal caso, l’utente dovrà contattare il servizio clienti entro e non oltre 24 ore dalla ricezione dell’ordine, tramite email all’indirizzo: info@scarpereplica.com
La comunicazione dovrà includere:
- descrizione del difetto
- immagini del prodotto difettoso
- dati personali
- numero d’ordine
Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste di reso comunicate oltre il termine di 24 ore.
SPESE DI RESO
Nel caso in cui venga confermato il difetto del prodotto, ScarpeReplica.com si farà carico delle spese di spedizione per il reso e per l’invio del nuovo prodotto.
La sostituzione avverrà nel più breve tempo possibile, in base alla disponibilità del magazzino.
Se il prodotto non è disponibile, verrà emesso un buono di acquisto di pari valore e, se applicabile, verranno rimborsate le spese di spedizione.
Per ordini superiori a 30€, le spese di spedizione non saranno rimborsate qualora siano state già offerte gratuitamente.
RESI PER DIFETTI DI FABBRICA (GARANZIA)
L’utente può restituire gratuitamente qualsiasi prodotto che presenti difetti di fabbrica, nei seguenti casi:
- Il prodotto non è idoneo all’uso previsto
- La qualità è ridotta o compromessa
- Non garantisce il livello di sicurezza normalmente atteso
L’utente ha un termine di 30 giorni dalla ricezione per segnalare il difetto. Superato tale termine, non sarà possibile procedere con il reso.
PROCEDURA DI RESO
Per effettuare un reso, l’utente deve:
- contattare via email: info@scarpereplica.com
- indicare il prodotto da restituire
- allegare foto o video del difetto
- fornire una descrizione dettagliata
Entro 3–5 giorni lavorativi, il Titolare comunicherà se il reso è accettato.
Se accettato, verranno fornite istruzioni per la spedizione del prodotto.
SOSTITUZIONE O RIMBORSO
Una volta ricevuto e verificato il prodotto:
- l’utente potrà ricevere un prodotto sostitutivo equivalente
- oppure scegliere un altro modello (in caso di indisponibilità)
- oppure richiedere il rimborso
La consegna del nuovo prodotto avverrà entro 7–15 giorni lavorativi.
RIMBORSI
In caso di rimborso, verrà restituito l’importo totale pagato (inclusi eventuali costi di spedizione, se applicabili).
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
I tempi di rimborso sono:
- fino a 14 giorni lavorativi per pagamenti con carta o bonifico
CONDIZIONI IMPORTANTI
Il prodotto deve essere restituito:
- in perfette condizioni
- non utilizzato
- con imballaggio originale
Non saranno accettati prodotti:
- sporchi
- con odori
- usati o danneggiati dall’utente
NOTE FINALI
Il Titolare si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non rispetti le condizioni sopra indicate.